Гарантийные обязательства при ремонте автомобилей
Законные основы
* Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 721-731)
* Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (ст. 18-23)
* Постановление Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
Срок гарантии
* Минимальный срок гарантии на выполненные работы — 1 месяц или пробег в 1000 км (в зависимости от того, что наступит ранее).
* Срок гарантии устанавливается исполнителем и указывается в заказ-наряде.
* Срок гарантии не распространяется на детали, приобретенные клиентом самостоятельно.
Условия гарантии
* Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине исполнителя.
* Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
* Эксплуатации транспортного средства с нарушением требований производителя.
* Использования некачественных или неподходящих запчастей.
* Попадания в транспортное средство посторонних предметов.
* Намеренного или неосторожного повреждения.
* Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить:
* Заказ-наряд на ремонт.
* Транспортное средство с выявленным дефектом.
Порядок действий при обнаружении дефекта
* Связаться с исполнителем и сообщить о выявленном дефекте.
* Привезти транспортное средство на диагностику.
* В случае подтверждения гарантийного случая исполнитель должен устранить дефект в установленные сроки.
Ответственность исполнителя
* Исполнитель несет ответственность за качество выполненных работ и использованных материалов.
* В случае нарушения гарантийных обязательств исполнитель обязан:
* Бесплатно устранить дефект.
* Заменить бракованную деталь (запчасть).
* Компенсировать понесенные потребителем убытки.
Права потребителя
* Требовать устранения дефекта.
* Требовать расторжения договора и возмещения ущерба.
* В случае причинения вреда транспортному средству или имуществу потребителя требовать возмещения убытков.
Дополнительные рекомендации
* Выбирайте проверенные автосервисы с положительными отзывами.
* Заключайте официальный договор на ремонт, в котором будут указаны сроки, стоимость и условия гарантии.
* Сохраняйте все документы, связанные с ремонтом.
* Будьте внимательны при эксплуатации транспортного средства после ремонта. При обнаружении отклонений в работе немедленно обращайтесь к исполнителю.
Наша команда стремится освещать самые важные темы, которые могут быть полезны в вашей жизни. Мы делаем это для вас, разделяя знания и опыт, помогающие лучше ориентироваться в мире и принимать обоснованные решения. Ваша обратная связь имеет огромное значение для нашего развития, и мы открыты для ваших предложений.